לקוחות נכבדים,
בתגובה לבקשתכם לזימון תור לקונסוליה הרומנית, הרינו להודיעכם כי המסמכים שהעברתם באמצעות האתר נתקבלו ונבדקים כעת. במידה ויתגלה חוסר במסמכים, תקבלו הודעה בדואר האלקטרוני עם דרישה להשלים את החסר.
לאחר בדיקת המסמכים, הם יועלו אל מערכת משרד החוץ הרומני לבחינה נוספת. רק לאחר קבלת אישור מהקונסוליה הרומנית, יקבע עבורכם תור הגעה לקונסוליה, אשר יישלח אליכם בדואר האלקטרוני ולא בהודעה טלפונית. לפיכך, חשוב שתבדוק את תיבת הדואר האלקטרוני, לרבות בתיקיית הדואר הזבל, באופן סדיר.
בהזמנה לקונסוליה יצוינו תאריך ושעת ההגעה, וצורף קובץ ההזמנה אותו יש להדפיס ולהביא עמכם ביחד עם כל המסמכים המקוריים (לא צילומים).
נבקש להדגיש מספר נקודות חשובות:
- רק לאחר קבלת אישור מהקונסוליה ואימות המסמכים, תקבל מועד הגעה לקונסוליה שישלח אליכם בדואר האלקטרוני.
- לא ניתן לבחור את מועד ההגעה. המועד שישלח אליך הוא המועד הקבוע. אם ידוע לך על תקופה בה לא תהיה בארץ ולא ציינת במקום המיועד לכך בהזמנה נא לציין זאת במייל אל appointmentsro@gmail.com (באנגלית) כדי שלא תקבל הזמנה לתקופה זו.
- אין באפשרותנו לעדכן אתכם מתי תתקבל התשובה מהקונסוליה ומתי יתקיים התור. לפיכך, אנו מבקשים את סבלנותכם.
- נא לא להתקשר או לשלוח הודעות ווטסאפ לבירור, שכן אנשי הקשר אינם שמורים בוואטסאפ. התיק נמצא בטיפול, ויש להתייחס בנחת וסבלנות לאור העומסים בקונסוליה. ניתן לפנות אל המשרד לברור לא לפני שחלפו 21 ימי עסקים.
- ניתן להזיז מועד שנקבע בעלות של 176 ₪, באמצעות תשלום בכרטיס אשראי טלפוני דרכנו.
- מי שלא יגיע למועד שנקבע לאחר שזה חלף, יידרש להגיש בקשה חדשה בעלות מלאה של 351 ₪.
- במקרים בהם נעשה ניסיון קודם לזימון תור על ידכם או על ידי בן משפחתכם דרך האתר של הקונסוליה הרומנית ברומנית ולא דרכנו, תידרשו למחוק את הבקשה הקודמת גם אם לא הושלמה. לא נוכל לבטל בקשה קודמת שלא בוצעה דרכנו. רק הלקוח יוכל לבטל את הבקשה הקודמת באמצעות כניסה לאתר הרומני עם אותו שם משתמש וסיסמה בהם השתמש. לא נוכל להזמין עבורכם תור עד שתמחקו בקשה קודמת. במקרה כזה, יישלח אליכם מייל עם מספר PE. אם לא נשלח אליכם מייל כזה, אין בעיה.
אנו מודים לך על פנייתך ונשמח לסייע בכל שאלה נוספת.
בכבוד רב,
צוות אזרחות רומנית
